Köpllkor

 

LEVERANSTID

Normal leveranstid är 2 arbetsdagar med undantag för viss delar av Sverige som inte har daglig leverans. Om en vara skulle ta slut eller om den är i produktion kan leveranstiden bli längre. Vid längre leveransförsening har du alltid möjlighet att upphäva köpet. Kontakta i så fall Kundtjänst. Skultuna reserverar sig för slutförsäljning av produkter samt eventuella prisfel. Din order levereras till närmaste DHL-ombud och aviseras på det mobilnummer som uppgetts på ordern.

Observera - Hämtas inte paketet ut i tid och returneras till oss så utgår en avgift på 200 kr för returfrakt och hantering.

BEKRÄFTELSE

När vi mottagit din beställning skickar vi dig snarast en bekräftelse per e-post med information om din beställning. Det är bra om du sparar orderbekräftelsen för att ha till hands vid eventuella kontakter med Kundtjänst. Har du inte fått din bekräftelse? Kolla i din Skräppost-folder i mailen, ibland hamnar den där.

 

BETALNINGSALTERNATIV

I dagsläget erbjuder Skultuna betalning via bank- och kreditkort samt faktura. All betalning inom Sverige hanteras av Klarna.

 

KORTBETALNING

Skultuna samarbetar med Klarna som ansvarar för betalningprocessen. Du kan betala med bland annat Visa, Mastercard, American Express, Klarna Faktura etc.

 

ÅNGERRÄTT

Du har enligt distansavtalslagen rätt att returnera beställda felfria varor utan att ange någon anledning. Meddelande om detta ska lämnas så snart som möjligt, dock senast inom fjorton (14) dagar från det att varan mottagits. Meddela Kundtjänst på webshop@skultuna.com. 

Bytesrätt gäller i 30 dagar. Över jul har vi bytesrätt till den 24/1

För att returen ska kunna behandlas så snabbt och smidigt som möjligt behöver kundjänst följande information; ordernummer, fakturanummer samt titel på de produkter som du vill returnera. De returnerade varorna skall vara i oanvänt och oskadat skick i originalkartong. Returnera varan tillsammans med det medföljande returformuläret. Ange returorsak och om du önskar byte eller pengarna tillbaka. Skultuna tillhandahåller returfraktsedel. Vid retur utan byte så debiteras en fast avgift på 79 kr inom Sverige. Det tar upp till 14 dagar för en returnerad produkt att behandlas och återbetalas.

Returadress:
Skultuna Messingsbruk
Returavdelningen
Bruksgatan 8
726 31 Skultuna, Sverige
Tel 021-783 03

FRAKT

Fraktkostnad beror på den specifika transportens destination, därav kan fraktkostnaden variera. Varor transporteras från Sverige. Beställningar till länder utanför EU kan bli föremål för mervärdesskatt, importtullar och / eller skatter som tas ut när ditt paket når ditt land. Skultuna står inte för moms, tullar och / eller skatter på beställningar till länder utanför EU, och vi kan inte förutsäga vilka speciella avgifter som kan tillkomma. Om du drabbas av sådana ytterligare kostnader måste de betalas för att ditt paket ska tulldeklareras. Vänligen kontakta ditt lokala tullkontor för mer information.

 

TRANSPORT

Om varan skadas eller kommer bort under transporten är Skultuna betalningsansvarig. Du måste dock meddela vår Kundtjänst inom 5 arbetsdagar. Om varan skadas eller kommer bort då köparen återsänder produkten är köparen betalningsansvarig, var noga med att packa varan ordentligt för att undvika skador under transporten.

REKLAMATION

Vi garanterar att de varor du beställt är felfria vid leveransen. Viktigt att komma ihåg är att Skultunas produkter i hög grad är handgjorda och små variationer mellan produkterna kan förväntas. Små defekter är inte ovanligt och är inte skäl för reklamation. Om ni är osäkra på om det gäller en reklamation eller ej så ta bilder på den förmodade skadan och skicka i ett mail till vår kundtjänst.Skulle du få en defekt eller fellevererad vara ska du kontakta Kundtjänst så snart som möjligt, dock senast inom 5 arbetsdagar. Skicka tillbaka varan i det skick som den mottogs åtföljd av en skade- eller felanmälan, så får du en felfri respektive rätt vara utskickad utan kostnad. Den fellevererade varan skall vara i oanvänt och oskadat skick. Returnera varan tillsammans med betalningsbekräftelsen. Fyll i orsaken till returen på fakturans baksida!

OBS! Innan du returnerar defekt/fellevererad vara måste du kontakta Kundtjänst på webshop@skultuna.com för att få reklamationen godkänd samt en returfraktsedel utskickad.

Ansvaret för fel i beställd vara är begränsat till vad nu angivits.

 

EJ UTLÖSTA VAROR

Ditt paket ligger kvar på ditt ombud/terminalen i 14 dagar efter att den ankommit. Skulle du inte hämta ut/ta emot din leverans inom dessa dagar så kommer paketet automatiskt att skickas tillbaka till vårt lager och vi debiterar dig som kund 200 kronor för ej mottagna varor. Detta dras från återbetalningen för dina varor. Om du ångrat dig när paketet har skickats från oss måste du ta emot paketet och skicka tillbaka det till oss, annars blir det registrerat som ej mottaget och du som kund debiteras för dessa 200kr.

SÄKERHET

Korttransaktionerna förmedlas på marknadens senaste säkerhetsstandard, 3-D Secure. 3-D Secure är den senaste standarden för att säkert validera konsumenten hos sin kortutgivare vid ett kortköp på Internet. 3-D Secure är ett samlingsnamn där "Verified by VISA"och "MasterCard Secure Code" är specifika tillämpningar hos respektive kortföretag som idag ingår i standarden. Genom tillämpning av dessa säkerhetsprotokoll ger kortutgivande bank betalningsgaranti enligt vid var tid gällande regler för "liability shift".

FÖRETAGET

Skultuna Messingsbruk AB
Bruksgatan 8
726 31 Skultuna
Sverige

Org nr: 556029-3085

 

LAGVAL

Tvist enligt dessa villkor skall avgöras enligt svensk lag.

Skultuna följer Konsumentverkets rekommendationer. Se www.konsumentverket.se

To top