Leveransinformation

Vi använder normalt leverans till ombud med PostNord. Under en begränsad tid så kan vi erbjuda leveranser med Schenker Hempaket utan avisering. Leveransen sker utan avisering och på dagtid, detta så ni ska slippa gå till ett ombud om man valt att hålla sig hemma av säkerhetsskäl. För att få detta alternativ behöver ni höra av er till oss omgående med ert ordernummer på webshop@skultuna.com. Vill du vara säker på att paketet inte hinner skickas så hör av dig INNAN ordern lagts. Alla orders behandlas omgående.

Vid retur/byte så måste paketet fortfarande lämnas in på ombud för att returneras. För frågor kontakta webshop@skultuna.com


Frakt

Vi erbjuder gratis frakt i hela världen. Varor transporteras från Sverige. Beställningar till länder utanför EU kan bli föremål för mervärdesskatt, importtullar och / eller skatter som tas ut när ditt paket når ditt land. Skultuna står inte för moms, tullar och / eller skatter på beställningar till länder utanför EU, och vi kan inte förutsäga vilka speciella avgifter som kan tillkomma. Om du drabbas av sådana ytterligare kostnader måste de betalas för att ditt paket ska tulldeklareras. Vänligen kontakta ditt lokala tullkontor för mer information.

Frakt inom Sverige sker med PostNord till ditt närmaste ombud. Notera att under högsäsong, såsom Jul och Black Friday, så kan ombuden vara fulla, ditt paket går då vidare till nästa möjliga ombud på rutten. Vi kan aldrig garantera vilket ombud paketet levereras till.

 

Transport

Om varan skadas eller kommer bort under transporten är Skultuna betalningsansvarig. Du måste dock meddela vår Kundtjänst inom 5 arbetsdagar. Om varan skadas eller kommer bort då köparen återsänder produkten är köparen betalningsansvarig, var noga med att packa varan ordentligt för att undvika skador under transporten. Inom Sverige levereras ordern till ditt närmaste ombud. Notera att under högsäsong, såsom Jul och Black Friday, så kan ombuden vara fulla, ditt paket går då vidare till nästa möjliga ombud på rutten. Vi kan aldrig garantera vart paketet levereras.

Reklamation

Vi garanterar att de varor du beställt är felfria vid leveransen. Skulle du få en defekt eller fellevererad vara ska du kontakta Kundtjänst så snart som möjligt, dock senast inom 5 arbetsdagar. Skicka tillbaka varan i det skick som den mottogs åtföljd av en skade- eller felanmälan, så får du en felfri respektive rätt vara utskickad utan kostnad. Den fellevererade varan skall vara i oanvänt och oskadat skick. Returnera varan tillsammans med betalningsbekräftelsen. Fyll i orsaken till returen på fakturans baksida!

OBS! Innan du returnerar defekt/fellevererad vara måste du kontakta Kundtjänst på webshop@skultuna.com för att få reklamationen godkänd samt en returfraktsedel utskickad.

Ansvaret för fel i beställd vara är begränsat till vad nu angivits.

To top