Allmänna villkor

1. Företagsinformation

Detta är en webbshop som drivs av:

Företagsnamn: Skultuna Messingsbruk AB

Organisationsnummer: 556029-3085

Adress: Bruksgatan 8, 726 31 Skultuna, Sverige

E-mail: info@skultuna.com

Telefon: +21 783 03

Momsregistreringsnummer: SE556029308501

2. Priser

Alla priser anges i den valuta som tillhör det land beställningen skickas till. Alla priser inom EU, samt norska och brittiska priser inkluderar moms. Alla priser utanför EU är exklusive moms. 

3. Betalningar

Vi accepterar följande betalningsmetoder: 

    • Kortbetalning (Visa, MasterCard, Amex)
    • Klarna Direktbetalning (Endast Sverige, Österrike, Tyskland & Nederländerna)
    • Klarna Faktura (Endast Sverige, Finland, Danmark, Norge, Österrike, Tyskland, Nederländerna & Storbritannien)
    • Klarna Delbetalning (Endast Sverige, Finland, Danmark, Norge & Tyskland)
    • Swish (Endast Sverige)
    • PayPal
    • MobilePay (Endast Danmark & Finland)
    • Bancontact (Endast Beligen)
    • iDEAL (Endast Nederländerna)

Betalning sker i samband med beställning om inget annat anges.

4. Leverans

Vi levererar inom Sverige och internationellt. 

Nedan följer normal leveranstid för respektive region:

    • Sverige: 1-3 arbetsdagar
    • EU: 2-5 arbetsdagar
    • Utanför EU: 2-7 arbetsdagar

Leverans sker via våra partners: PostNord, Instabox, BudBee, UPS och DHL. Vid förseningar kontaktar vi dig så snart som möjligt.

5. Ångerrätt & Returpolicy

Du har rätt att ångra ditt köp inom 30 dagar från mottaget paket. För att utöva ångerrätten, registrera en retur via Returportalen. 

Villkor för retur: 

    • Varan ska vara oanvänd och i ursprungligt skick. 
    • Återbetalning sker inom 14 arbetsdagar från att vi mottagit varan. 
    • Vid retur med Skultunas förbetalda returfraktsedel ansvarar Skultuna vid borttappade paket, förseningar och andra transportrelaterade problem som kan uppstå under frakten.
    • Vid retur med egen fraktsedel måste paketet skickas som ett företagspaket. Vid retur med egen returfrakt ansvarar Skultuna inte för borttappade paket, förseningar eller andra transportrelaterade problem som kan uppstå under frakten. 

Ingen ångerrätt gäller för: 

    • Produkter med personlig gravyr.
    • Märkbart använda produkter. 
6. Reklamationer

Vi följer Konsumentköplagen och Allmänna Reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer vid reklamationsärenden. 

Vi förhåller oss till: 

    • Du har rätt att reklamera en vara inom 3 år från inköpsdatum.
    • Du måste reklamera inom skälig tid från att felet upptäcktes. 2 månader anses alltid vara skälig tid. 
    • Om felet visar sig inom 12 månader efter köpet behöver Skultuna som säljare bevisa att felet inte beror på ett ursprungligt fel (tillverknings- eller materialfel).
    • Om felet visar sig efter 12 månader efter köpet måste du som köpare bevisa att felet beror på ett ursprungligt fel (tillverknings- eller materialfel), och inte beror på normalt slitage eller ovarsam användning. 
7. Garanti

Skultuna erbjuder 12 månader garanti på samtliga produkter. Garantin innebär att vi kostnadsfritt åtgärdar fel som orsakats av tillverknings- eller materialfel. Den täcker inte slitage och förutsätter att produkten använts med normal aktsamhet. 

Viktigt att tänka på är att Skultunas produkter i hög grad är handgjorda. Små variationer mellan produkter kan förväntas och är inte skäl för reklamation.

8. Personuppgifter & Integritetspolicy

Vi behandlar dina personuppgifter enligt GDPR. Läs mer i vår Integritetspolicy.

Dina uppgifter används för att: 

    • Hantera dina beställningar och returer. 
    • Informera dig via SMS-avisering och/eller e-mail om leveransstatus.
    • Kommunicera med dig via eventuella problem med leverans och svara på frågor.
    • Förhindra missbruk eller olämplig användning av våra tjänster.
    • Följa bokföringslagen.
    • Fullgöra avtal med tredje part, speditör (PostNord, Schenker, Instabox, BudBee, UPS, DHL).
    • För att kunna leverera en personligt anpassad upplevelse av våra tjänster.
    • För att kunna anpassa skultuna.com efter ditt beteende och dina preferenser. 

    Vi kan komma att dela dina personuppgifter med personuppgiftsbiträden. I de fall det är nödvändigt för att vi ska kunna erbjuda våra tjänster delar vi dina personuppgifter med företag som är s.k. personuppgiftsbiträden för oss. Läs mer om vad ett personuppgiftsbiträde är i vår Integritetspolicy.

    9. Cookies

    Skultuna använder cookies för att förbättra din kundupplevelse och ge dig relevant information och erbjudanden. Genom att använda vår webbplats samtycker du till användning av cookies. Läs mer om cookies i vår Integritetspolicy. 

    10. Tvistlösning

    Vid tvist rekommenderar vi kontakt med Allmänna Reklamationsnämnden (ARN).

    Du kan också använda dig av EU's plattform för tvistlösning.

    11. Ändringar i villkoren

    Vi förhåller oss rätten att ändra dessa villkor när som helst. Ändringar publiceras på denna sida med nytt uppdateringsdatum.

    Uppdaterad: 2025-07-18