Alle FAQs
Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet Skultuna an?
Wir nutzen Klarna Checkout für alle Bestellungen innerhalb Schwedens. Klarna bietet folgende Zahlungsarten an: Direktzahlung, Kartenzahlung, Rechnung, Ratenzahlung und Swish. Wir akzeptieren auch Zahlungen via PayPal.
Kann ich meine soeben abgeschlossene Bestellung ändern oder stornieren?
Eine bereits aufgegebene Bestellung kann nicht mehr geändert werden. Sollte sie jedoch noch nicht im Lager bearbeitet worden sein, können wir sie stornieren. In diesem Fall kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice per Chat, Telefon oder E-Mail, damit wir den Status Ihrer Bestellung prüfen können.
Wenn die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, können sie Ihnen bei der Stornierung helfen. Anschließend können Sie, falls gewünscht, eine neue Bestellung mit den korrekten Informationen aufgeben.
Wenn die Bestellung jedoch bereits im Lager bearbeitet wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
Falls eine Stornierung der Bestellung nicht möglich ist, können Sie Ihre Bestellung gerne kostenlos über unser Retourenportal zurücksenden.
Ich habe meine Bestellbestätigung nicht erhalten?
Ihre Bestellbestätigung wird Ihnen unmittelbar nach Abschluss Ihrer Bestellung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Bitte prüfen Sie Ihren Spam-Ordner, falls Sie die E-Mail nicht in Ihrem Posteingang finden.
Wenn die Bestellbestätigung nicht innerhalb von 15 Minuten erscheint, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice unter help@skultuna.com, um zu überprüfen, ob der Kauf erfolgreich war.
Wie sehen die Rückgabebedingungen von Skultuna aus?
Alle Produkte haben eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie ab Bestelldatum. Bitte beachten Sie, dass Artikel mit persönlicher Gravur vom Umtausch ausgeschlossen sind.
Alle Rücksendungen werden in unserem Retourenportal registriert und sind kostenlos. Nach der Registrierung Ihrer Rücksendung erhalten Sie detaillierte Anweisungen sowie einen QR-Code, den Sie bei Ihrer nächsten PostNord-Filiale vorzeigen können, um Ihr Rücksendeetikett zu erhalten.
Als Kunde haben Sie das Recht, Produkte zu testen und zurückzugeben. Bitte beachten Sie jedoch, dass gebrauchte Produkte von der Rückgabe ausgeschlossen sind. Das Produkt muss neuwertig sein und alle Teile, einschließlich der schwarzen Geschenkbox, müssen zurückgesendet werden, damit wir den Fall bearbeiten können.
Wie sieht Skultunas Börse rechts aus?
Ein Umtausch ist innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Sendung möglich. Bitte beachten Sie, dass Artikel mit persönlicher Gravur vom Umtausch ausgeschlossen sind.
Umtausch wird im Retourenportal registriert und ist kostenlos. Nach der Registrierung erhalten Sie eine detaillierte Anleitung sowie einen QR-Code, den Sie bei Ihrer nächsten PostNord-Filiale vorzeigen können, um Ihr Rücksendeetikett zu erhalten.
Bitte beachten Sie, dass ein direkter Umtausch nur bei Größenänderungen desselben Artikels und innerhalb derselben Preisklasse möglich ist. Wenn Sie einen Artikel in einer anderen Preisklasse umtauschen möchten, müssen Sie eine Rücksendung anmelden und eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben.
Kann man bei Skultuna Geschenkgutscheine kaufen?
Ja, Sie können bei uns Geschenkgutscheine sowohl online als auch in unseren Filialen erwerben. Unabhängig davon, wo der Geschenkgutschein gekauft wurde, kann er auf der Website und in allen Skultuna-Filialen als Zahlungsmittel verwendet werden.
Die Geschenkkarte finden Sie hier.
Wie funktioniert eine Rückerstattung bei der Rücksendung einer Bestellung, die mit einer Geschenkkarte bezahlt wurde?
Bei Rückgabe eines mit einer Geschenkkarte bezahlten Artikels wird der Betrag automatisch auf dieselbe Geschenkkarte zurückerstattet, sobald wir die Rücksendung erhalten und bearbeitet haben.
Sie verwenden denselben Geschenkkartencode wie zuvor, um den erstatteten Betrag zu nutzen.
Wie lange ist die Lieferzeit?
Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen. Bei personalisierter Gravur beträgt die Lieferzeit üblicherweise 2–5 Werktage. Bitte beachten Sie, dass es während Feiertagen wie Weihnachten, der Studentenwoche und der Black Week im November zu längeren Lieferzeiten kommen kann, die sich dann nur schwer vorhersagen lassen.
Im Falle einer längeren Lieferverzögerung, die eintritt, bevor das Paket von Skultuna versendet wurde, haben Sie jederzeit die Möglichkeit, den Kauf zu stornieren.
Bitte beachten Sie, dass das vom Versandunternehmen im Bestellprozess angegebene Lieferdatum beispielsweise Gravuren oder Feiertage nicht berücksichtigt und daher kürzer als die tatsächliche Lieferzeit ausfallen kann. Es handelt sich daher lediglich um eine vorläufige Angabe. Verzögerungen seitens des Versandunternehmens berechtigen Sie nicht zum Widerruf des Kaufs.
Im Falle einer längeren Lieferverzögerung, die eintritt, bevor das Paket von Skultuna versendet wurde, haben Sie jederzeit die Möglichkeit, den Kauf zu stornieren.
Bitte beachten Sie, dass das vom Versandunternehmen im Bestellprozess angegebene Lieferdatum beispielsweise Gravuren oder Feiertage nicht berücksichtigt und daher kürzer als die tatsächliche Lieferzeit ausfallen kann. Es handelt sich daher lediglich um eine vorläufige Angabe. Verzögerungen seitens des Versandunternehmens berechtigen Sie nicht zum Widerruf des Kaufs.
Wie kann ich mein Paket verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung Skultuna verlässt, erhalten Sie eine E-Mail, in der Sie das Paket verfolgen und Ihre Sendungsnummer finden können.
Wir empfehlen Ihnen außerdem, die App des Versanddienstleisters herunterzuladen, mit der Sie Ihre Bestellung ebenfalls verfolgen können. Laden Sie die App des von Ihnen gewählten Versandunternehmens herunter und geben Sie die Sendungsnummer ein, um Ihr Paket zu verfolgen.
Die entsprechende App finden Sie unten:
PostNord-App
Instabox-App
BudBee-App
Wie hoch sind die Versandkosten?
Wir bieten kostenlosen Versand innerhalb Schwedens an Postämter oder Paketfächer an.
Bei Auswahl der Lieferung nach Hause fallen zusätzliche Kosten in Höhe von 19 SEK für den Versand mit Budbee und 95 SEK für den Versand mit PostNord an.
Welche Versandoptionen bietet Skultuna an?
Wir bieten die Lieferung mit PostNord, BudBee und Instabox an.
PostNord: Zustellung an eine Agentenstelle, eine Paketstation oder Hauszustellung
- BudBee: Zustellung an Paketstationen und Hauszustellung
- Instabox: Zustellung an Paketstationen
Wie lange habe ich Zeit, mein Paket abzuholen?
Wie lange Sie Zeit haben, Ihr Paket abzuholen, hängt von der gewählten Versandart ab. – PostNord: Rücksendung nach 7 Tagen – BudBee: Rücksendung nach 3 Tagen – Instabox: Rücksendung nach 3 Tagen
Wie lange ist die Lieferzeit für gravierte Produkte?
Die Lieferzeit für gravierte Produkte ist in der Regel 1–2 Werktage länger als für Produkte ohne Gravur. Bei Produkten mit individueller Gravur ist mit einer Lieferzeit von 2–5 Werktagen zu rechnen.
Bitte beachten Sie, dass das vom Versandunternehmen im Bestellprozess angegebene Lieferdatum beispielsweise Gravuren oder Feiertage nicht berücksichtigt und daher kürzer als die tatsächliche Lieferzeit ausfallen kann. Es handelt sich daher lediglich um einen vorläufigen Liefertermin. Verzögerungen seitens des Versandunternehmens berechtigen Sie weder zu einer Entschädigung noch zum Widerruf des Kaufs.
Bitte beachten Sie, dass das vom Versandunternehmen im Bestellprozess angegebene Lieferdatum beispielsweise Gravuren oder Feiertage nicht berücksichtigt und daher kürzer als die tatsächliche Lieferzeit ausfallen kann. Es handelt sich daher lediglich um einen vorläufigen Liefertermin. Verzögerungen seitens des Versandunternehmens berechtigen Sie weder zu einer Entschädigung noch zum Widerruf des Kaufs.
Was passiert, wenn ich mein Paket nicht abhole?
Wenn Sie Ihr Paket nicht innerhalb der Abholzeit abholen, wird es automatisch an uns zurückgeschickt.
Leider können wir automatisch zurückgesendete Pakete nicht erneut versenden. Sobald wir die Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag zurück. Falls Sie eine erneute Zustellung wünschen, müssen Sie eine neue Bestellung über unsere Website aufgeben.
Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeiten für automatisch zurückgesendete Pakete länger sind als für Rücksendungen, die über das Retourenportal registriert werden.
Nachfolgend finden Sie die Abholzeiten aller Spediteure:
- PostNord: 7 Tage
- BudBee: 3 Tage
- Instabox: 3 Tage
Wie kann ich für einen anderen Empfänger bestellen?
Nachfolgend finden Sie eine Schritt-für-Schritt-Anleitung, wie Sie eine Bestellung für einen anderen Empfänger aufgeben können:
1. Legen Sie zunächst Produkte in Ihren Warenkorb und gehen Sie wie gewohnt zur Kasse.
2. Geben Sie beim Bezahlvorgang unter „Kontakt“ die E-Mail-Adresse des Empfängers ein. Falls es sich um ein Geschenk handelt und der Empfänger den Bestellpreis nicht sehen soll, geben Sie Ihre eigene E-Mail-Adresse an.
3. Füllen Sie im Bestellvorgang unter der Überschrift „Lieferung“ alle Empfängerdaten aus. Es ist wichtig, dass der eingegebene Name mit dem des Empfängers übereinstimmt, da dieser das Paket sonst nicht entgegennehmen kann.
4. Wählen Sie die Zahlungsmethode und schließen Sie den Kauf ab.
5. Sobald die Bestellung abgeschlossen ist, wird eine Bestellbestätigung an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie beim Bestellvorgang angegeben haben.
Bitte beachten Sie: Bei Bestellungen in Länder außerhalb der EU (mit Ausnahme von Norwegen und Großbritannien, wo die Zollgebühren bereits im Preis enthalten sind) können bei der Zustellung Zollgebühren und Einfuhrabgaben anfallen. Diese Gebühren sind vom Empfänger zu entrichten, um das Paket entgegennehmen zu können.
Wie kann ich in ein anderes Land als Schweden bestellen?
Nachfolgend finden Sie eine Schritt-für-Schritt-Anleitung, wie Sie eine Bestellung in ein Land außerhalb Schwedens aufgeben können:
1. Legen Sie die gewünschten Produkte in Ihren Warenkorb und gehen Sie wie gewohnt zur Kasse.
2. Wählen Sie beim Bezahlvorgang unter der Überschrift „Lieferung“ das Land aus, in das die Bestellung versendet werden soll.
3. Geben Sie die Lieferdetails für Ihre Lieferung ein.
4. Wählen Sie die Zahlungsmethode und schließen Sie die Bestellung ab. Bitte beachten Sie, dass Sie in der Währung des ausgewählten Landes bezahlen müssen.
5. Sobald die Bestellung abgeschlossen ist, wird eine Bestellbestätigung an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie beim Bestellvorgang angegeben haben.
Bitte beachten Sie: Bei Bestellungen in Länder außerhalb der EU (mit Ausnahme von Norwegen und Großbritannien, wo die Zollgebühren bereits im Preis enthalten sind) können bei der Zustellung Zollgebühren und Einfuhrabgaben anfallen. Diese Gebühren sind vom Empfänger zu entrichten, um das Paket entgegennehmen zu können.
Muss ich mich bei der Abholung meines Pakets mit meiner BankID ausweisen?
Wenn Sie die Zustellung an ein Paketfach gewählt haben, müssen Sie sich mit Ihrer BankID ausweisen, um Ihr Paket abholen zu können.
Wenn Sie jedoch die Zustellung an einen Vertreter gewählt haben, können Sie sich anstelle der BankID mit einem Ausweisdokument ausweisen.
Sie müssen sich ausweisen, damit wir sicher sein können, dass Sie es sind, der das Paket abholt, und damit niemand anderes es ohne Ihre Erlaubnis abholen kann.
Gibt es eine Option auf ein verlängertes Rückgabe- und Umtauschrecht?
Normalerweise bieten wir 30 Tage kostenlose Rückgabe und Umtausch an, aber jetzt, während der Weihnachtszeit, haben wir dies verlängert.
Alle nach dem 16.11. getätigten Käufe können bis zum 16.01 . zurückgegeben oder umgetauscht werden.
Kann ich ein online gekauftes Produkt im Geschäft umtauschen?
Ja, ein Umtausch ist in einer unserer Skultuna-Filialen möglich, sofern Sie einen Kaufbeleg, wie zum Beispiel Ihre Bestellbestätigung, vorlegen können.
Bitte beachten Sie, dass Rückerstattungen für online gekaufte Produkte nicht im Geschäft möglich sind. Das bedeutet, dass Sie ein Produkt im gleichen oder einem höheren Preissegment umtauschen müssen. Wenn Sie eine Rückerstattung wünschen, muss der Umtausch online über das Retourenportal erfolgen.
Besuchsinformationen für alle Filialen finden Sie hier: Skultuna Stores
Kann ich ein graviertes Produkt zurückgeben oder umtauschen?
Nein, Produkte mit persönlicher Gravur sind vom Rückgabe- und Umtauschrecht ausgeschlossen.
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rücksendung?
Sobald die Rücksendung abgeschickt wurde, kann die Bearbeitung bis zu 14 Werktage dauern, in den meisten Fällen geht es jedoch schneller.
Sobald Ihre Rücksendung bearbeitet und genehmigt wurde, erhalten Sie eine entsprechende E-Mail und die Rückerstattung wird veranlasst. Nach der Veranlassung kann es bis zu 10 Bankarbeitstage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint.
Wenn Sie Klarna Rechnung als Zahlungsart gewählt haben, empfehlen wir Ihnen, die Rücksendung Klarna zu melden, um die Rechnung zwischenzeitlich auszusetzen.
Wie kann ich für ein Produkt werben?
Alle Reklamationen müssen im Retourenportal registriert werden, damit wir Ihnen helfen und Ihren Fall genehmigen können.
Nachfolgend finden Sie eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Einreichung Ihrer Beschwerde:
1. Klicken Sie hier , um zum Retourenportal zu gelangen.
2. Geben Sie die Bestellnummer und die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse ein.
3. Drücken Sie die Schaltfläche „Beschwerde einreichen“ neben dem Produkt, über das Sie sich beschweren möchten.
4. Fügen Sie Bilder des Fehlers bei und beschreiben Sie das Problem kurz, bevor Sie auf „Weiter“ klicken.
5. Klicken Sie auf „Absenden“.
Wir werden uns innerhalb von 1-3 Werktagen nach Eingang Ihrer Beschwerde mit einem aktuellen Stand des Falles bei Ihnen melden.
Wir werden uns innerhalb von 1-3 Werktagen nach Eingang Ihrer Beschwerde mit einem aktuellen Stand des Falles bei Ihnen melden.
Sollten Sie während des Beschwerdeverfahrens auf Probleme stoßen, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice unter help@skultuna.com. Dort wird man Ihnen bei Ihrem Fall behilflich sein.
Wie sieht die Garantie von Skultuna aus?
Wir gewähren auf alle Produkte eine 12-monatige Garantie. Diese Garantie deckt alle Mängel ab, die auf Herstellungs- oder Materialfehler zurückzuführen sind. Sie gilt nicht für normale Abnutzung und setzt voraus, dass das Produkt sachgemäß verwendet wurde.
Ihre Zahlungs- oder Bestellbestätigung dient gleichzeitig als Garantiekarte. Bewahren Sie daher die E-Mail, die Sie nach dem Kauf erhalten, auf oder drucken Sie sie aus und legen Sie sie an einen sicheren Ort.
Es ist wichtig zu wissen, dass die Produkte von Skultuna größtenteils handgefertigt sind. Kleine Abweichungen zwischen den einzelnen Produkten sind daher zu erwarten und kein Grund zur Beanstandung.
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Beschwerde?
Ihre Beschwerde wird innerhalb von 1-3 Werktagen nach Eingang der Beschwerde bearbeitet.
Sobald die Prüfung abgeschlossen ist, erhalten Sie eine E-Mail mit Informationen darüber, ob der Fall genehmigt oder abgelehnt wurde, sowie Einzelheiten zu den nächsten Schritten im Verfahren.
Was soll ich tun, wenn mein Paket bei der Zustellung beschädigt ist?
Sollte Ihr Paket bei der Zustellung beschädigt sein, melden Sie dies bitte umgehend dem Zusteller. Fotografieren Sie unbedingt alle Beschädigungen an der Außenverpackung und am bestellten Produkt.
Anschließend melden Sie den Schaden in unserem Retourenportal, beschreiben den Sachverhalt und fügen Fotos des Schadens bei. Sobald Ihr Fall geprüft und genehmigt wurde, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis.
Kann ich bei der Gravurbestellung Sonderzeichen oder mehr Zeichen als angegeben hinzufügen?
Nein, bei einer Bestellung über die Website ist es nicht möglich, Sonderzeichen hinzuzufügen oder mehr Zeichen als die vorgegebene Anzahl zu erhalten.
Wenn Sie die Möglichkeit haben, eine unserer Filialen zu besuchen und den Kauf vor Ort zu tätigen, können Ihnen die Mitarbeiter sowohl bei Sonderzeichen als auch bei längeren Texten behilflich sein.
Hier finden Sie alle Geschäfte.
Wie befestige ich die Flagge am klassischen Flaggenmast?
Um die Flagge anzubringen, fädeln Sie zuerst die Schnur durch das oberste Loch am Fahnenmast und anschließend durch das direkt darunter liegende Loch. Hissen Sie dann die Flagge vollständig und sichern Sie die Schnur, indem Sie sie am unteren Ende des Mastes festziehen.
Kann ich eine zusätzliche Flagge für den klassischen Fahnenmast kaufen?
In unserem Geschäft in Skultuna verkaufen wir nur lose Fahnen. Sie können aber Danex Flaggbutik besuchen, die Fahnen herstellt, die zu unseren Fahnenmasten passen.
Die Größe 10x16cm ist die richtige Größe für Flagpole Classic.
Die Größe 16x24cm ist die richtige Größe für den modernen Fahnenmast.
Wie hänge ich die Reflex Lampe auf?
Wir empfehlen, die Reflex Lampe mit der Halterung zu befestigen, die am besten zu der Wand passt, an der sie aufgehängt werden soll, z. B. mit einem Nagel oder einer Schraube.
Lassen Sie einen Teil des Nagels oder der Schraube aus der Wand herausragen und hängen Sie die Lampe mithilfe der Halterung auf der Rückseite auf.
Wie öffne ich mein Lederarmband?
Die meisten Lederarmbänder von Skultuna verfügen über einen sogenannten Doppelverschlussmechanismus, der dafür sorgt, dass das Armband beim Tragen richtig sitzt.
Um das Schloss zu öffnen, ziehen Sie die Metallenden auseinander. Anfangs kann das Schloss etwas schwergängig sein und etwas Kraftaufwand erfordern. In manchen Fällen kann es einfacher sein, die Teile beim Auseinanderziehen leicht zu lösen.
Halten Sie beim Ziehen unbedingt die Metallteile und nicht das Leder fest, um eine Belastung der Verbindung zwischen Leder und Metall zu vermeiden.
Wie öffne ich mein Omega-Armband?
Im Schloss selbst befindet sich ein kleiner Stift als Sicherheitsmechanismus. Um das Armband zu öffnen, drücken Sie den hervorstehenden Stift ein und drehen Sie das Schloss vorsichtig nach links. Anschließend lässt es sich leicht aus der Halterung ziehen.
Achten Sie beim Wiederanbringen des Armbands darauf, dass der kleine Stift mit der Unterseite bündig abschließt. Drücken Sie den Stift hinein und drehen Sie ihn, bis er deutlich einrastet. Das Klickgeräusch bestätigt, dass der Verschluss korrekt und sicher eingerastet ist.
Enthält der Schmuck von Skultuna Nickel?
Die Schmuckstücke von Skultuna enthalten zwar eine geringe Menge Nickel, der Gehalt ist jedoch so niedrig, dass sie gemäß europäischen Standards als nickelfrei eingestuft werden.
Wie pflege ich mein Messingprodukt?
Messing ist ein lebendiges Material, das sich mit der Zeit verändert. Es läuft an und dunkelt nach, kann durch Feuchtigkeit oder Fingerabdrücke Flecken bekommen. Regelmäßiges Polieren wird empfohlen, um den Glanz zu erhalten.
Zum Polieren empfehlen wir die Skultuna Polierpaste, eine schonende Polierpaste mit einem milden Schleifmittel. Die Polierpaste finden Sie hier .
Die Politur wird mit einem trockenen, weichen Tuch aufgetragen. Bei hartnäckigen Flecken kann das Produkt vor dem Polieren kurz einwirken gelassen werden. Für optimale Ergebnisse empfiehlt es sich, eine kleinere Menge zu verwenden und den Vorgang zu wiederholen, anstatt viel Produkt auf einmal zu verwenden.
Wir raten von wasserlöslichen und wasserbasierten Reinigungsmitteln ab, da diese Flecken hinterlassen können, wenn die Oberfläche nicht sehr gründlich getrocknet wird.
Unsere allgemeinen Pflegehinweise finden Sie hier .
Wie pflege ich mein versilbertes Produkt?
Silber reagiert mit Luft, oxidiert und verfärbt sich zunächst gelb, dann schwarz. Um den Glanz zu erhalten, empfehlen wir regelmäßiges Polieren mit einem Silberputztuch .
Bei hartnäckigen Flecken empfehlen wir, mit Skultuna Poliermittel leicht nachzupolieren.
Allerdings sollte man dies nicht zu oft tun, da der Gegenstand beschichtet ist und übermäßiges Polieren die Oberfläche abnutzen kann.
Unsere allgemeinen Pflegehinweise finden Sie hier .
Wie pflege ich mein vergoldetes Produkt?
Für vergoldete Artikel empfehlen wir die Reinigung mit Wasser und milder Seife. Anschließend gründlich mit einem weichen Tuch abtrocknen. Um die Lebensdauer zu verlängern, vermeiden Sie den Kontakt mit Wasser, Parfüm und ähnlichen Substanzen.
Poliermittel sollten nicht auf beschichteten Gegenständen verwendet werden, da sie die Beschichtung entfernen und das darunter liegende Material durchscheinen lassen.
Unsere allgemeinen Pflegehinweise finden Sie hier .
Wie pflege ich mein versilbertes Produkt?
Für versilberte Gegenstände empfehlen wir die Reinigung mit einem Silberputztuch . Vermeiden Sie den Kontakt mit Wasser, Parfüm und ähnlichen Substanzen, um die Lebensdauer Ihres Produkts zu verlängern.
Poliermittel sollten nicht auf beschichteten Gegenständen verwendet werden, da sie die Beschichtung entfernen und das darunter liegende Material durchscheinen lassen.
Unsere allgemeinen Pflegehinweise finden Sie hier .
Kann ich mein Produkt zum Polieren einsenden?
Ja, Sie können Ihr Produkt zum Polieren einreichen. Die Arbeit wird von einem unserer erfahrenen Polierer maschinell durchgeführt. Das Ergebnis ist eine glatte, glänzende Oberfläche, die dem Produkt neues Leben einhaucht.
Geben Sie Ihr Produkt in einem unserer Skultuna Stores ab oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter help@skultuna.com , um Hilfe beim Versand zu erhalten.
Informationen zu den Preisen erhalten Sie beim Kundenservice per Chat, Telefon oder E-Mail.
Ist es möglich, Ersatzteile zu kaufen?
Ja, es ist möglich, Ersatzteile für einige Skultuna-Produkte zu erwerben.
Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice unter help@skultuna.com, um herauszufinden, ob das gewünschte Ersatzteil verfügbar ist und welche Kosten dafür anfallen.
Kann Skultuna mir helfen, ein beschädigtes Produkt zu reparieren?
Unsere erfahrenen Handwerker in der Gießerei sind darauf spezialisiert, Produkte wieder in ihren ursprünglichen Zustand zu versetzen, und können bei der Reparatur der meisten Artikel helfen.
Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice unter help@skultuna.com und senden Sie Fotos des beschädigten Produkts, um Unterstützung bei einer möglichen Reparatur zu erhalten.
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